A corpo caliente segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir os direitos dos clientes que realizam compras online.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso o cliente não fique satisfeito com a mercadoria, ele tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da coleta de dados, sem a necessidade de explicação do motivo. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem compromissos de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Nos casos de consentimento dentro do prazo de 7 dias, a loja arca com os custos de frete para devolução. No entanto, se o cliente desejar trocar a mercadoria por outro modelo, cor ou tamanho fora do prazo legal, os custos de frete poderão ser cobrados do consumidor.
Se uma peça apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias a partir dos dados de coleta, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a:
Troca do produto por outro idêntico, sem custo adicional;
Restituição do valor pago;
Crédito no valor da compra para utilização futura.
Para acionar essa garantia, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento e fornecer fotos ou vídeos do defeito para análise.
Além das garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor, a Corpo Caliente oferece uma garantia especial de 1 (um) ano para as peças produzidas com a tecnologia de costura Flat Seamer na primeira compra do cliente.
A costura Flat Seamer é uma tecnologia de costura plana de alta resistência, confeccionada com seis linhas para maior reforço e durabilidade. Seus principais benefícios incluem:
Maior conforto por ser uma costura plana;
Redução de atrito com a pele;
Prevenção de assaltos;
Maior resistência e durabilidade.
Caso a peça com costura Flat Seamer apresente defeito dentro do período de 1 (um) ano a partir da data de compra, o cliente poderá:
Obtenha uma nova peça idêntica, caso esteja disponível;
Caso a peça não esteja disponível, opte por um vale-compra no valor pago pelo produto.
Para acionar essa garantia, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, apresentar nota fiscal e fornecer imagens ou vídeos do defeito para análise.
A Corpo Caliente se reservam o direito de avaliar o defeito antes de proceder com uma troca ou emissão do vale-compra. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
